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Nachdem alle erforderlichen Dokumente eingereicht und per Live-Chat bestätigt worden waren, dass die Auszahlung bearbeitet wurde, wurde die Kommunikation unterbrochen. Dies war sein erster Auszahlungsversuch im Casino gewesen und er hatte gespielt, ohne irgendwelche silverplay Boni in Anspruch zu nehmen. Nach einigen Tagen berichtete der Spieler, dass das Auszahlungsproblem gelöst worden sei, da er das Geld erhalten habe.
Sportaza Erfahrungen und Test
Die mobile Webseite ersetzt sozusagen eine Online Casino App von Silverplay und ist auf allen mobilen Endgeräten nutzbar. Im Handumdrehen kannst Du daher das gesamte Spielangebot von Silverplay auf Deinem Smartphone oder Tablet ohne zusätzliche Kosten spielen. Ebenfalls werden alle Anfragen per E-Mail innerhalb von vier Stunden beantwortet.
Die Anfrage des Spielers wird vom Casino ignoriert.
Auf dem Papier stellt sich auch der Kundendienst von Silverplay stark dar. Silverplay wirbt mit einem deutschen Kundendienst, der rund um die Uhr per Live-Chat und per E-Mail erreichbar ist. Dank der Lizenzierung von Evolution Gaming werden im Live Casino von Silverplay zudem auch die Top-Gameshows der Branche angeboten. Zu diesen zählen bei Silverplay beispielsweise Crazy Time, Deal or No Deal, Gonzo’s Treasure Hunt oder Monopoly Live sowie das neue Monopoly Big Baller. Damit Dir rund um die Uhr ausreichend Spielmöglichkeiten angeboten werden, nutzt Silverplay die Live-Produkte von gleich sechs Providern.
Die staatlichen Aufsichtsbehörden überwachen die Buchführung und das rechtliche Verhalten des Unternehmens. Die Webseite verwendet eine hochmoderne Verschlüsselungstechnologie, um sensible Daten, die zwischen dem Spieler und dem Casino übertragen werden, zu schützen. Silverplay Casino hat ein Team von professionellen Kundendienstmitarbeitern, die 24/7 zur Verfügung stehen, um Ihre Fragen zu beantworten. Sie können die Mitarbeiter per E-Mail email protected und Live-Chat rund um die Uhr kontaktieren. Als Nachteil empfinden wir bei Silverplay, dass Auszahlungen nicht immer gebührenfrei sind.
Online Casino
Würde ich Dir aufgrund dieser Wettquoten eine Kontoeröffnung bei Silverplay empfehlen? Dennoch kannst Du auch positive Aspekte an diesen Wettquoten ableiten. Zum einen konnte ich während meiner Silverplay Erfahrung beim Buchmacher aus der Karibik keinesfalls Wettmärkte erkennen, bei denen die Wettquoten massiv in den Keller abrutschen.
Die Einzahlungen der Spieler wurden ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben.
Der Spieler aus Spanien hatte nach zweimonatigen Versuchen Schwierigkeiten, sein Casino-Konto zu schließen, da die Kommunikation nicht reagierte und es zu Verzögerungen kam. Er wollte das Konto aufgrund von Glücksspielproblemen dauerhaft schließen. Der Spieler aus Deutschland wollte sein Casino-Konto löschen, wurde jedoch vom Casino nicht darauf reagiert und arbeitete nicht kooperativ. Das Beschwerdeteam versuchte, den Spieler zu erreichen, indem es um Klärung bat und Unterlagen zur Kontoschließung anforderte. Infolgedessen konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden und die Beschwerde wurde aufgrund unzureichender Kommunikation des Spielers abgelehnt. Der Spieler aus Deutschland hatte wochenlang versucht, sein Konto zu schließen, erhielt jedoch keine Reaktion, sondern nur von der KI generierte Antworten, die ihn ermutigten, zu bleiben.